《兽医服务中如何关爱客户及自我关爱》专题讲座通知
时间:2018-07-30 关注度:84

《兽医服务中如何关爱客户及自我关爱》专题讲座通知

会长推荐:兽医服务中包括两个方面,其一是解决宠物病痛的技术服务,其二是人文关怀。回答主人的焦虑、担心及不安与预期,这需要兽医具备良好的沟通能力。其中重要的方面是如何提升兽医的情商即管理情绪的能力,这也是兽医应该具备的素质。良好的沟通能建立信任关系及口碑,消极的情绪沟通会破坏兽医在主人心目中的形象,产生医疗纠纷。本次课程主题《兽医服务中如何关爱客户及自我关爱》,旨在帮助给兽医提升心理素养及服务水平,减少潜在的医疗纠纷发生,并提供给大家一些服务策略。讲师米勒博士是一位资深心理学教授,给人医提供很多培训,我觉得内容很有实用价值,所以推荐给给各位院长及执业兽医师。


上海市宠物业行业协会会长   杨其清 兽医博士

 

 

课程内容当代的兽医工作是复杂的,它不光是治愈动物,还涉及到其他方面的需求。其中一方面是关心:通过宠物的生命周期, 由出生到死亡, 如何在宠物主人的心理疏导和心理健康需求方面提供有效的帮助。因为对许多人来说, 宠物就是他们家庭的一个成员。许多家庭对宠物得到的治疗,和与他们的家庭成员在生病时所需要的医疗措施,其心理反应是一样的。 当宠物生病或去世时, 许多人会出现恐惧、悲伤、焦虑和失落等心理问题。 现代兽医工作者在宠物主人经历“家庭一员”生病和死亡的过程中,如何提供帮助和关心呢? 什么样的基本咨询策略对兽医的工作会有用呢?兽医工作者又如何关心自己的心理健康问题呢,譬如"自我关怀"、"替代创伤"、"同情疲劳" 和 "身心的筋疲力尽" 等问题?


一、讲座时间: 2018年8月15日(星期三  8:30-16:30(全天)

二、主讲老师: Dr. John K. Miller (美国)

讲座题目: 《兽医服务中如何关爱客户及自我关爱》

三、讲课地点:上海光大国际酒店二楼8号厅(漕宝路66号,地铁1号线、12号线漕宝路站)

四、重要提醒:请参加培训的兽医师带好兽医师培训手册。(未办理培训手册的兽医师带好近期一寸报名照一张)

五、收费标准:会员单位免费听课名额一名(不参加当次活动的会员单位作自动放弃)。另增加名额者100元/每位,非会员单位300元/每位(含午餐、讲义)

六、报名方式:电话:64821076、13816792183 ; E-mail:shpet@163.com 

七、付费方式1.培训现场缴费;2.银行汇款账号:  上海市宠物业行业协会;      

03-342900040015379;农行徐汇区龙华支行;

八、赞助单位:上海宠幸宠物用品有限公司

讲师简介

约翰. 米勒博士是上海复旦大学社会发展与公共政策学院的教授。在上海从事专业心理治疗,并担任许多其他精神卫生保健工作者的督导师。 他是美国国务院派遣来中国的前富布赖特高级研究学者 (2009-2010),中美家庭治疗研究所 (SAFTI) 主任。 他曾是美国俄勒冈婚姻和家庭治疗协会 (OAMFT) 的主席, 美国婚姻和家庭治疗协会 (AAMFT) 董事会的前成员,精神研究所 (MRI)的研究员,《婚姻家庭治疗杂志》国际事务特别编辑 (JMFT)。 自2005年以来, 他每年带领美国心理职业同行与中国和柬埔寨心理学术界进行年度学术与文化交流。

                                                                                                                                   上海市宠物业行业协会

2018年7月26日

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